Planes de reparación Términos y Condiciones

Efectivo el 15 de agosto

Key, Bronze, Silver, Gold, Gold+, Heating, Cooling and Heating & Cooling Combo

Términos y Condiciones

  1. La cobertura de su Plan de Service Guard Key, Bronze, Silver, Gold, Gold+, Heating, Cooling, o Heating and Cooling (el “Programa”) comienza cuando Service Guard, una división de Black Hills Energy (la “Empresa”) reciba su (a) aceptación verbal de estos Términos y Condiciones; (b) solicitud de inscripción en el Programa; o (c) el primer pago por el Programa. La cobertura se extiende por un período de 12 meses (el “Período de vigencia”), a menos que se le dé término de manera anticipada, como se estipula en el presente documento. El Programa se renovará de manera automática por un período adicional de 12 meses, a menos que usted o la Empresa le den término con un aviso por escrito a la otra parte con un mínimo de siete días de anticipación al vencimiento del Período de vigencia. Las tarifas de servicio pueden aumentar y estos Términos y Condiciones pueden ser modificados por la Empresa con un aviso por escrito con 30 días de anticipación. Puede cancelar su inscripción en el Programa antes de la fecha de vigencia de tales aumentos o modificaciones mediante un aviso por escrito a la Empresa. Si cancela su inscripción en el Programa antes de que se cumpla el Período de vigencia, será responsable del pago a la Empresa de (x) las cuotas mensuales adeudadas por el resto del Período de vigencia, o (y) la diferencia entre el costo de todas las reparaciones cubiertas durante el Período de vigencia y las cuotas mensuales pagadas anteriormente durante dicho período, lo que sea menor. Se puede cambiar del Programa a otro plan que ofrezca la Empresa una vez por año calendario con un aviso por escrito a la Empresa.

  2. Como condición para recibir la cobertura de este Programa, usted certifica que todos sus electrodomésticos, a su entender, se encuentran razonablemente limpios, se puede acceder a ellos en forma segura y se encuentran en buenas condiciones de funcionamiento a partir a la fecha en que comienza su cobertura. El Programa no cubrirá las condiciones existentes al momento de la inscripción en el mismo. La Empresa se reserva el derecho de determinar las condiciones preexistentes. Los electrodomésticos deben cumplir los requisitos de los códigos para recibir la cobertura del Programa.

  3. La Empresa no es responsable de cobros por servicio o piezas que haya comprado a terceros.

  4. El Programa cubre el costo de reparación de los electrodomésticos cubiertos, sujeto a las restricciones que se describen en estos Términos y Condiciones. El Programa no es una póliza de seguro ni un sustituto de dicho documento. La Empresa no garantiza que los electrodomésticos cubiertos no vuelvan a fallar.

  5. El Programa se aplica sólo a los equipos de tipo residencial y sólo al electrodoméstico principal de cada tipo de electrodoméstico cubierto. Nos reservamos el derecho de negar la cobertura de los electrodomésticos o sistemas sin números de serie o de aquellos electrodomésticos cuyos números de serie hayan sido alterados. Se excluyen las piezas o electrodomésticos retirados del mercado. Se puede obtener cobertura para electrodomésticos adicionales pagando un costo adicional.

  6. El servicio de emergencia para aparatos de calefacción se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todos los otros servicios se programarán durante el horario de atención normal en base a la carga de trabajo de reparación, la disponibilidad de las piezas y las condiciones climáticas; sin embargo, dicho servicio se puede programar fuera del horario de atención normal por un costo adicional.

  7. Los servicios de reparación no se programarán ni proporcionarán si existe un saldo vencido en su cuenta. Cargos por pago atrasado equivalente al 1.5 % de su saldo vencido, será aplicado a su cuenta por cualquier cantidad vencida por más de 30 días o más. Su inscripción en el Programa puede ser terminada por la Empresa por falta de pagos después de (30) días del envío de una notificación requiriéndose el pago de todo el balance y la espera de 12 meses para inscribirse nuevamente en el Programa.

  8. Los electrodomésticos se pueden desgastar más allá de toda reparación posible. Si el costo de la mano de obra y de las piezas para la reparación de un electrodomésticos cubierto en su condición actual superan su valor de mercado actual, o si los repuestos ya no se encuentran disponibles, la Empresa se reserva el derecho de no reparar el electrodoméstico. La Empresa no es responsable de los costos del reemplazo de ningún electrodoméstico cubierto.

  9. Puede transferir su inscripción en el Programa (a) a otra persona dentro del área de servicio de la Empresa con el previo consentimiento por escrito de la Empresa, o (b) a su nuevo domicilio dentro del área de servicio de la Empresa.

  10. La Empresa se reserva el derecho de seleccionar las piezas que se utilicen y a restringir la participación de ciertas marcas de electrodomésticos en el Programa, debido a la disponibilidad de las piezas.

  11. La Empresa, sus agentes, empleados y contratistas no serán responsables de ningún daño, pérdida, lesión o enfermedad causada por demoras, piezas no disponibles, dificultades relacionadas con la mano de obra u otras condiciones que estén fuera del control de la Empresa. La responsabilidad de la Empresa se limita a los costos de reparación de los electrodomésticos cubiertos, sujetos a otras restricciones que se describen en estos Términos y Condiciones. En ningún caso, la Empresa será responsable por daños especiales, indirectos, por consecuencia o punitivos.

  12. La Empresa se reserva el derecho de seleccionar contratistas calificados para cumplir su obligación de acuerdo con el Programa.

  13. El Programa puede estar sujeto a impuestos en su comunidad o estado.

  14. La Empresa garantiza su trabajo por un período de 90 días. Esta garantía se limita a la reparación de cualquier trabajo defectuoso hecho por la Empresa. Ésta es la única garantía que proporciona la Empresa. Se niegan expresamente todas las otras garantías, lo que incluye las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito en particular.

¿Qué no cubre el Programa?

  1. El Programa no cubre electrodomésticos, piezas, materiales o condiciones que no aparezcan aquí.

  2. El Programa no cubre hornos de microondas, relojes, campanas extractoras para cocina y temporizadores que no controlen una función del electrodoméstico, conectores flexibles de electrodoméstico a gas, reguladores deaire de zona, armazón de bombas, armazón de válvulas de zona de calderas, espiral del condensador, espiral del evaporador, tuberías, radiadores, tanques de expansión, secciones de calderas, filtros de aire/agua, purificadores de aire, humidificadores, chimeneas, revestimiento de chimeneas, ventilación, tanques de agua, barras de ánodo, intercambiadores de calor, paneles de aislamiento de electrodomésticos, estantes, bastidores y revestimientos (incluyendo cristales), bombillas, acabados, equipos solares, cocinas de inducción, motores para asador, sistemas de aire acondicionado a gas, ruidos que no afecten el funcionamiento del electrodoméstico o daños causados por la acumulación de sedimentos, óxido, corrosión o ventilación inadecuada.

  3. El Programa no cubre los materiales, las piezas ni la mano de obra necesaria debido a electrodomésticos no usados de acuerdo a las especificaciones del fabricante, abuso, uso inadecuado, vandalismo, incendio u otra eventualidad, congelamiento, fenómenos naturales, cortes del suministro eléctrico o de agua, daño por inundación o cualquier otra condición ajena al control de la Empresa.

  4. El Programa no cubre la instalación o desconexión de electrodomésticos o la limpieza de electrodomésticos, tratamiento de agua de calderas, serpentines de enfriamiento o ductos de aire, ajuste de circulación, ventilación de de radiadores, o vaciado de tanques de expansión. El Programa no cubre la descomposición de alimentos debido al malfuncionamiento con cobertura de un electrodoméstico. El Programa no cubre refrigeradores ubicados en un espacio no acondionado.

  5. El Programa no cubre las reparaciones necesarias por deficiencias de diseño, tamaño incorrecto o la instalación de los electrodomésticos. El Programa no cubre la actualización o mejora de electrodomésticos, sistemas o equipos, lo que incluye, entre otros, modificar los electrodomésticos, sistemas y equipos para que cumplan los códigos.

  6. El Programa no cubre el retiro, la reparación, la restauración o la reconstrucción de paredes, pisos o cielos rasos.

  7. El Programa no cubre calentadores deambiente cuando se usan como calefacción suplementaria.

  8. El Programa no cubre hornos Amana HTM, Lennox CompleteHeat Glo-Core o sistemas de calderas Heatmaker, unidades portátiles de aire acondicionado, calentadores de agua híbridos, calentadores de agua sin tanque, combinaciones de sistemas domésticos de agua caliente/ calefacción central, intercambiadores de aire a aire (HRV), equipos de tipo comercial o campos de pozos geotérmicos.

  9. No se le solicitará a la Empresa la remoción de asbesto, repararar o realizar el mantenimiento de electrodomésticos que puedan estar contaminados con asbesto u otros materiales peligrosos, ni realizar mantenimiento en condiciones que puedan representar un riesgo para la salud o seguridad del técnico.

Partes Cubiertas

La cobertura de electrodomesticos varía por plan; por favor refiérase a su Paquete de Bienvenida para detalles de cuales electrodométicos estan cubiertos por su plan.

* En electrodomésticos de hasta 8 años de antigüedad.

 

Aire acondicionado

  • Cable del artefacto
  • (sólo ventana)
  • Rodamientos
  • Correas
  • Condensador
  • Tableros de circuitos
  • Compresor*
  • Bomba de condensación
  • Aspas del ventilador
  • del condensador
  • Motor del ventilador
  • del condensador
  • Interruptores de control
  • Válvula de expansión
  • Deshidratador con filtro
  • Reparación de filtraciones (sistema menor sellado donde esté accesible)
  • Poleas
  • Relé
  • Válvulas de servicio
  • Termostato
  • Transformador
  • Tapas de la válvula

Bomba calorífica

  • Rodamientos
  • Correas
  • Condensador
  • Tableros de circuitos
  • Compresor*
  • Bomba de condensación
  • Motor del ventilador del condensador
  • Interruptores de control
  • Control de desescarche
  • Calefactores de desescarche
  • Válvulas de expansión
  • Aspas del ventilador (interiores y exteriores)
  • Equipos de combustible fósil
  • Fusible interno
  • Reparación de filtraciones (sistema menor sellado donde esté accesible)
  • Termostatos y controles para exteriores
  • Poleas
  • Relé
  • Válvula de inversión
  • Válvulas de servicio
  • Termostato
  • Transformador
  • Tapas de la válvula

Calefacción central

  • Termostato para el agua
  • Correas
  • Válvulas de cámara de combustión
  •   (sólo la cabeza)
  • Rodamientos del ventilador impelente
  • Eje del ventilador impelente
  • Ruedas del ventilador impelente
  • Condensadores
  • Tableros de circuitos
  • Bomba de circulación
  • (sólo motor)
  • Bomba de condensación
  • Interruptor de seguridad
  • de la puerta
  • Controles del ventilador
  • o limitadores de temperatura
  • Motor del ventilador
  • Electrodo de llama
  • Propagador de llama
  • Ventilador de tiro forzado
  • Motor de tiro forzado
  • Regulador de combustible
  • Interruptor de servicio del horno
  • Válvula de gas
  • Elemento de calefacción
  • Módulo de control de encendido
  • Dispositivo de encendido
  • Conjunto de ventilador/motor inductor
  • Fusible interno
  • Cableado interno (que no sea el cableado completo)
  • Cierre por bajo nivel de agua
  • Quemador principal
  • Múltiple
  • Quemador del piloto
  • Manómetro
  • Presostato
  • Poleas
  • Acoplador de bomba
  • Relé
  • Válvula de alivio
  • Interruptores cortacorriente de seguridad
  • Sensor
  • Secuenciador
  • Visor
  • Fusible térmico
  • Termopar
  • Termostato
  • Transformador

Calentador de agua

  • Ventilador y motor de combustión
  • Válvula de drenaje
  • Detector de llama
  • Propagador de llama
  • Válvula de gas
  • Elemento de calefacción
  • Módulo de encendido
  • Dispositivo de encendido
  • Fusible interno
  • Limitador de temperatura
  • Quemador principal
  • Múltiple
  • Quemador del piloto
  • y conjunto
  • Presostato
  • Regulador
  • Válvula de alivio
  • Interruptor de derrame
  • Termopar
  • Termostato

Congelador

  • Cable del artefacto
  • Condensador
  • Compresor*
  • Aspas del ventilador del condensador
  • Motor del ventilador del condensador
  • Interruptores de control
  • Cierres herméticos para puertas
  • Elemento de desescarche
  • Temporizador de desescarche
  • Mangueras de drenaje
  • Motor del ventilador del evaporador
  • Manillas
  • Calentador de deses carche por gas caliente
  • Reparación de filtraciones (sistema meno sellado)
  • Acumuladores y receptores de refrigerante
  • Carga de refrigerante
  • Relé
  • Calentadores de montante
  • Termostato

Estufa (encimera y hormo)

  • Cable del artefacto
  • Bisagras de la puerta
  • Muelles de la puerta
  • Interruptores de la puerta
  • Control del ventilador
  • Motor del ventilador
  • Interruptores del ventilador
  • Propagadores de llama
  • Válvulas de gas
  • Juntas y sellos
  • Encimera de vidrio
  • Puertas de vidrio
  • Manillas
  • Elementos de calefacción
  • Módulos de encendido
  • Dispositivo de encendido
  • Paneles aislantes
  • Fusible interno
  • Perillas
  • Patas de nivelación
  • Interruptores de luz
  • Múltiple
  • Quemadores del horno
  • Conjunto de quemador
  • del piloto
  • Controles de circuito impreso
  • Interruptores de control
  • de procesos
  • Temporizador de control
  • de procesos
  • Controles de cocción programada
  • Receptáculos
  • Regulador
  • Relé
  • Elementos de autolimpieza
  • Sujetadores de autolimpieza
  • Solenoides de autolimpieza
  • Sensor
  • Termistores
  • Termopar
  • Termostato
  • Quemadores superiores
  • Controles de placa táctil
  • Placas táctiles
  • Transformadores

Lavadora de ropa

  • Agitador
  • Cable del artefacto
  • Dispensador de producto para lavado automático
  • Dispositivos de equilibrio
  • Rodamientos
  • Correas
  • Controles (electrónicos e interruptores)
  • Conjunto de freno
  • Embrague
  • Cristal de la puerta
  • Interruptor de la puerta
  • Manguera de drenaje
  • Polea
  • Acoplador de accionamiento
  • Motor de accionamiento
  • Poleas
  • Mangueras de llenado
  • Fusible interno
  • Juntas
  • Manillas
  • Válvula de entrada
  • de agua
  • Perillas
  • Patas de nivelación
  • Bisagras de la tapa
  • Interruptor de la tapa
  • Relés
  • Secuenciador
  • Palancas de inversión
  • Amortiguador
  • Solenoides
  • Anillo guardasalpicaduras
  • Placa detectora de temperatura
  • Temporizador
  • Paneles táctiles
  • Transmisión*
  • Cierres hidráulicos de cuba
  • Bomba de agua

Lavaplatos

  • Válvula de retención
  • Dispensadores de productos químicos detergentes
  • Juntas de la puerta
  • Bisagras de la puerta
  • Muelles de la puerta
  • Interruptor de la puerta
  • Solenoide de drenaje
  • Válvula de llenado
  • Manillas
  • Motor y ventilador impelente de purga de calor/humedad
  • Elemento de calefacción
  • Mangueras
  • Impulsores
  • Perillas
  • Patas de nivelación
  • Motor
  • Relé del motor
  • Sellos del motor
  • Controles de circuito impreso
  • Bomba
  • Brazos rociadores
  • Torre rociadora
  • Temporizador/Control
  • Placas táctiles
  • Cierres hidráulicos
  • Accionador de cera

Refrigerador

  • Cable del artefacto
  • Condensador
  • Limpieza del serpentín
  • Sobrecarga del compresor
  • Compresor*
  • Calentador de drenaje del condensador
  • Aspas del ventilador del condensador
  • Motor del ventilador del condensador
  • Interruptores de control
  • Elemento de desescarche
  • Ventilador de desescarche
  • Termostato de desescarche
  • Temporizador de desescarche
  • Cierres de la puerta
  • Bisagras de la puerta
  • Sellos y juntas de la puerta
  • Cuñas de la puerta
  • Manguera de drenaje
  • Sistemas de detección/monitoreo electrónico
  • Motor y aspas del ventilador del evaporador
  • Manillas
  • Dispensador de hielo/agua
  • Máquina de hacer hielo
  • Fusible interno
  • Perillas
  • Reparación de filtracione (se excluyen sistemas sellados)
  • Patas niveladoras y ruedas
  • Interruptor de luz
  • Microinterruptor
  • Calentador de desescarche de mainel
  • Relé
  • Calentador de montante
  • Termistores
  • Termostato
  • Amortiguadores de control termostático
  • Placas táctiles
  • Válvulas de entrada de agua

Secadora

  • Cable del artefacto
  • Dispensadores de producto para lavado automático
  • Rodamientos
  • Correas
  • Rueda del ventilador impelente
  • Cable
  • Condensador
  • Temporizador de control
  • Pestillo de la puerta
  • Interruptor de la puerta
  • Cierres herméticos para puertas
  • Motor de accionamiento
  • Deflectores del tambor
  • Soportes y láminas de deslizamiento del tambor
  • Tableros de control de secado electrónico 
  • Ventilador aspirante
  • Detector de llama
  • Propagador de llama
  • Válvula de gas
  • Juntas y sellos
  • Manillas
  • Elemento de calefacción
  • Interruptor de elemento de calefacción
  • Dispositivo de encendido
  • Fusible interno y eslabones fusibles
  • Perillas
  • Patas de nivelación
  • Limitador de temperatura
  • Filtro de pelusas
  • Quemador principal
  • Conjunto de quemador del piloto
  • Control de temporizador de circuito impreso
  • Poleas
  • Relé
  • Sensor (humedad/sequedad)
  • Rodillos
  • Selector
  • Ejes
  • Solenoides y bobinas
  • Resorte
  • Interruptor
  • Regulador
  • Termistores
  • Termopar
  • Termostato
  • Placas táctiles
  • Controles de placa táctil
  • Transformador
  • Limpieza del orificio de ventilación**

**Hasta 8 pies del respiradero expuesto

Sistema eléctrico

  • Componentes y piezas dentro del perímetro del cimiento principal
  • Resistencias
  • Unidad de timbre de puerta
  • Portafusibles y disyuntores
  • Panel principal
  • Pulsadores de salidas
  • Interruptores de botones pulsadores
  • Solenoides
  • Interruptores estándar
  • Transformadores
  • Cableado

Triturador de basura

  • Condensador
  • Interruptor por lotes en el cuello
  • Interruptor inverso
  • Rotor
  • Interruptores de seguridad
  • Sellos
  • Triturador (fijo y con rotor)
  • Brida del sumidero
  • Junta del sumidero
  • Estator